Home »
Hos Comfy Chair er det vigtigt for os, at du får glæde af dit køb i mange år. Derfor står vi inde for kvaliteten af vores produkter og tilbyder klare garantibetingelser.
På denne side kan du læse alt om garantiperioden, hvad garantien dækker og ikke dækker, samt hvad du kan gøre, hvis der mod forventning opstår et problem med din Comfy Chair.
Har du stadig spørgsmål? Du kan kontakte os på følgende måde:
Alle vores produkter fremstilles og pakkes med stor omhu. Alligevel kan det ske, at en del er beskadiget, eller at der med tiden opstår et brud i træet.
Vi tilbyder 10 års garanti mod brud. Det betyder, at garantien dækker brud i træet, som opstår ved normal brug.
Hvis der mod forventning opstår et brud i et produkt, kan du sende os en e-mail med et billede af skaden. Så hjælper vi dig gerne med en løsning.
Hvis skaden ikke skyldes et brud i træet, er den ikke dækket af garantien. Skader som følge af normal slitage, forsætlig eller uforsigtig brug, stød, ridser og lignende er ikke omfattet.
Revner og træets naturlige bevægelser i havemøbler er desuden en naturlig proces, fordi træ reagerer på vejr og vind. Dette er derfor heller ikke dækket af garantien.
Se også vores generelle vilkår og betingelser.
Er leveringen ikke komplet? Det beklager vi! Tag venligst kontakt til os, så hjælper vi dig gerne.
Mulige forklaringer:
• Kan du ikke finde skruebitten? Kig grundigt på kassen, da vi fastgør den udenpå emballagen.
• Mangler der noget i kassen? Vi sender det til dig så hurtigt som muligt.
• Har du ikke modtaget hele din ordre? Det kan være, at en del af forsendelsen er blevet tilbageholdt hos transportøren eller leveret forkert. Vi undersøger gerne, hvor pakken befinder sig, så du kan modtage din ordre komplet.
Vi pakker vores produkter med stor omhu. Desværre kan det ske, at en del allerede er beskadiget ved pakningen eller bliver beskadiget under transporten. Send en e-mail til vores kundeservice og vedhæft et billede af den beskadigede del. Vi hjælper dig gerne med en løsning.
Træ er et naturmateriale, som reagerer på omgivelserne. Afhængigt af luftfugtighed, temperatur, sol, regn og andre vejrforhold er det helt normalt, at træ arbejder. Det betyder, at materialet trækker sig sammen og udvider sig, hvilket kan medføre små revner, ujævnheder og gråning. Denne naturlige proces er ikke dækket af garantien.
Brud i træet eller andre materialefejl er derimod dækket af garantien, forudsat at produktet er monteret og anvendt i overensstemmelse med anvisningerne.
Er der noget galt med din Comfy Chair, eller mener du, at problemet kan være dækket af garantien? Kontakt vores kundeservice på info@comfychair.nl.
Send gerne en kort beskrivelse af problemet samt tydelige billeder af produktet og den beskadigede eller defekte del. På den måde kan vi vurdere situationen korrekt og hjælpe dig med en passende løsning så hurtigt som muligt.
Comfy Chair tilbyder 10 års garanti mod brud i træet ved normal og korrekt brug af produktet.
Hvis der inden for denne periode opstår et brud i en trædel, og møblet er monteret og anvendt i overensstemmelse med anvisningerne, vil det som udgangspunkt være dækket af garantien.
Skader som følge af normal slitage, forkert brug, stød, ridser, overbelastning eller andre ydre påvirkninger er ikke dækket af garantien. Naturlige ændringer i træet, såsom små revner, bevægelser i materialet og gråning, betragtes heller ikke som materiale- eller produktfejl.
