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Bei Comfy Chair helfen wir dir gerne dabei, die richtige Wahl zu treffen und möglichst lange Freude an deinem Kauf zu haben. Deshalb haben wir die häufigsten Fragen für dich zusammengestellt.
Auf dieser Seite findest du Antworten zu unseren Produkten, Materialien, zur Pflege, Lieferung, Garantie und weiteren praktischen Themen.
Ist deine Frage nicht dabei? Dann kannst du uns über die unten angegebenen Kontaktdaten erreichen:
Alle unsere Produkte werden mit großer Sorgfalt gefertigt und verpackt. Sollte dennoch bei normalem Gebrauch ein Bruch im Holz entstehen, gilt unsere 10-jährige Garantie auf Holzbruch.
Die Garantie gilt ausschließlich für Bruchschäden am Holz, die bei bestimmungsgemäßem und normalem Gebrauch des Produkts entstehen. Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, äußere Einwirkungen oder normalen Verschleiß verursacht werden, fallen nicht unter diese Garantie.
Is er onverhoopt een breuk ontstaan in een product? Stuur ons een e-mail met een foto van de breuk, dan lossen we het graag voor je op.
Schäden, die nicht durch einen Bruch verursacht wurden, fallen nicht unter die Garantie. Dazu zählen insbesondere Schäden durch normalen Verschleiß, unsachgemäße oder nachlässige Nutzung sowie Stoß- und Kratzschäden.
Auch Rissbildung oder das sogenannte „Arbeiten“ des Holzes ist ein natürlicher Prozess. Holz reagiert auf Witterungseinflüsse wie Sonne, Regen sowie Temperatur- und Feuchtigkeitsschwankungen. Solche natürlichen Veränderungen fallen daher ebenfalls nicht unter die Garantie.
Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Ist deine Lieferung nicht vollständig? Das tut uns leid! Nimm bitte Kontakt mit uns auf – wir helfen dir gerne weiter.
Mögliche Ursachen:
• Du kannst den Schrauberbit nicht finden? Schau bitte auf der Außenseite des Kartons nach – dort befestigen wir ihn.
• Fehlt etwas im Paket? Dann senden wir dir das fehlende Teil so schnell wie möglich nach.
• Hast du deine Bestellung gar nicht oder nur teilweise erhalten? Möglicherweise ist ein Paket beim Versanddienstleister zurückgeblieben oder falsch zugestellt worden. Wir prüfen gerne für dich, wo sich die Sendung befindet, damit du deine Bestellung vollständig erhältst.
Wir verpacken unsere Produkte mit großer Sorgfalt. Trotzdem kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass ein Teil bereits beschädigt verpackt wurde oder während des Transports beschädigt wird.
Sende unserem Kundenservice einfach eine E-Mail mit einem Foto des beschädigten Teils. Wir kümmern uns gerne darum und finden schnell eine passende Lösung für dich.
Holz ist ein Naturmaterial und reagiert auf Veränderungen der Luftfeuchtigkeit, Temperatur, Sonneneinstrahlung und andere Witterungseinflüsse. Dabei kann sich das Holz ausdehnen, zusammenziehen oder verformen. Kleine Trocken- und Spannungsrisse, Unebenheiten, Verfärbungen sowie eine natürliche Vergrauung gelten daher als materialtypische Eigenschaften und nicht als Materialfehler. Sie fallen nicht unter die Garantie.
Von der Garantie umfasst sind dagegen Brüche im Holz und nachweisbare Material- oder Verarbeitungsfehler, sofern das Produkt entsprechend der Montageanleitung aufgebaut, bestimmungsgemäß genutzt und keiner unsachgemäßen Belastung oder äußeren Beschädigung ausgesetzt wurde.
Sollte mit einem Produkt oder dem Service von Comfy Chair etwas nicht in Ordnung sein, nimm bitte Kontakt mit uns auf. Du erreichst uns per E-Mail unter info@comfychair.nl.
Bei einem Defekt oder einer Beschädigung sende uns am besten einige aussagekräftige Fotos des Produkts mit. So können wir die Situation besser beurteilen und dir möglichst schnell weiterhelfen.
