Villkor

Artikel 1 – Definitioner

I dessa allmänna villkor:
1. Comfy Chair: Företaget enligt definitionen i artikel 2 i dessa allmänna villkor;
2. Annan part: Kunden/kunden med vilken Comfy Chair har ingått ett avtal och/eller den person som förhandlar med Comfy Chair;
3. Konsument: En fysisk person som inte agerar i utövandet av ett yrke eller företag;
4. Avtal: Varje utnämning/uppdrag mellan Comfy Chair och den andra parten för att leverera varor (produkter) av bekväm ordförande till den andra parten;
5. Part(er): Den andra parten och Comfy-ordföranden tillsammans eller var och en som en enskild avtalspart;
6. Skrivet: Rapportering via e-post, per post eller WhatsApp;
7. Tredje part: Andra fysiska eller juridiska personer som inte ingår i detta avtal;
8. Produkt(er): Produkterna som erbjuds av Comfy Chair, som bland annat kan inkludera, men inte uteslutande: stolar, fotpallar, solstolar, tête-à-tête duo-stolar, (sida)bord, matställen och kuddar.

Artikel 2 – Identitet för bekväm stol

Företagsnamn: Handelsonderneming H.J. Ortse
Regissör: H.J. Ortse 

Gatunamn och nummer: Oosterbrinkweg 5
Postnummer och verksamhetsställe: 3774 BW Kootwijkerbroek

E-post: info@comfychair.nl
Telefon 1: +31 (0) 6-51113413
Telefon 2: +31 (0) 6-51920965

Handelskammaren: 08120742
Moms: NL 002144778B71

Artikel 3 – Allmänna bestämmelser

1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande och alla (lagliga) handlingar från Comfy Chair och för alla avtal mellan Comfy Chair och den andra parten.
2. Om avtalet ingås elektroniskt kan texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för den andra parten elektroniskt på ett sådant sätt att det enkelt kan lagras av den andra parten på en hållbar databärare. Om detta inte rimligen är möjligt kommer det att anges innan avtalet ingås där de allmänna villkoren kan beaktas elektroniskt och att de kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt på den andra partens begäran.
3. Såvida inte annat uttryckligen överenskommits och skriftligt, är tillämpligheten av andra allmänna villkor utesluten. Om till exempel en betalning görs via en tredje part, såsom Klarna eller Ideal | Wero via Mollie, kan dessa parters allmänna villkor också gälla (se artikel 12 punkt 3 i dessa allmänna villkor).
4. Avvikelser eller tillägg till dessa allmänna villkor är endast giltiga om dessa uttryckligen har överenskommits skriftligen.
5. Om Comfy Chair inte alltid kräver strikt efterlevnad av dessa allmänna villkor, betyder detta inte att bestämmelserna om detta inte gäller, eller att Comfy Chair skulle förlora rätten i viss mån i andra fall att kräva strikt efterlevnad av bestämmelserna i dessa allmänna villkor.
6. Om och i den mån det inte kan åberopas någon bestämmelse i dessa allmänna villkor kan åberopas på grundval av rimlighet och rättvisa eller den orimligt betungande karaktären, kan den relevanta bestämmelsen med avseende på innehållet och omfattningen av göras.
7. Comfys ordförande har rätt att anlita tredje part för genomförandet av avtalet.
8. Driften av art. 7: 404 och / eller 7: 407 Punkt 2 i civillagen (nedan kallad ”BW”) är / är uteslutna. Detta innebär att avtalet mellan Comfy Chair och en motpart inte nödvändigtvis behöver genomföras av den fysiska personen från den bekväma ordförandens sida med vilken avtalet ingås, utan av den juridiska personens bekväma ordförande.

Artikel 4 – Erbjudandet

1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller äger rum under vissa villkor, kommer detta uttryckligen att anges i erbjudandet.
2. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en korrekt bedömning av erbjudandet från den andra parten. Uppenbara misstag eller uppenbara fel om till exempel belopp som visas binder inte bekväm stol.

Artikel 5 – Avtalet

1. Om en bestämmelse i dessa allmänna villkor eller ett avtal visar sig vara ogiltigt, påverkar detta inte giltigheten av hela de allmänna villkoren eller avtalet. Parterna inleder samråd för att komma överens om en ny bestämmelse om att ersätta den ogiltiga eller ogiltigförklarade bestämmelsen, varvid syftet och omfattningen av den ogiltiga eller annullerade bestämmelsen beaktas så mycket som möjligt.
2. Comfy Chair förbehåller sig rätten att inte genomföra ett ingående avtal, till exempel om den har rimliga tvivel eller information om att den andra parten inte (ekonomiskt) kommer att uppfylla sina (ekonomiska) skyldigheter. Om Comfys ordförande vägrar kommer den att meddela den andra parten skriftligen inom en rimlig tid efter det att avtalet ingåtts.
3. Rätten till avstängning och rätten till kvittning för den andra parten är utesluten om den andra parten agerar vid utövande av ett yrke eller ett företag. Denna bestämmelse gäller uttryckligen inte i det ögonblick som den andra parten är en konsument.T.
4. Dessa allmänna villkor gäller även för framtida, ytterligare och/eller uppföljningsuppdrag.
5. Om den andra parten har accepterat erbjudandet elektroniskt kommer Comfy Chair omedelbart att bekräfta mottagandet av godkännandet av erbjudandet elektroniskt.

Artikel 6 – Ångerrätt

1. En konsument kan upplösa ett distansavtal eller ett avtal som ingåtts utanför försäljningsområdet utan att ange skäl inom en period av 14 (fjorton) dagar. Denna period börjar den dag då konsumenten eller tredje part som utsetts av konsumenten, som inte är transportören, har tagit emot ärendet.
2. Ångerrätten gäller inte om den andra parten inte är en konsument.
3. Om en konsument kan utnyttja sin rätt att dra tillbaka, måste konsumenten se till att produkten returnerar.
4. Ångerrätten gäller inte om den andra parten inte är en konsument.

Artikel 7 – Utövande av ångerrätt

1. Om konsumenten vill utnyttja sin rätt att dra tillbaka, måste han/hon göra detta känt skriftligt till Comfy Chair belägen på Oosterbrinkweg 5, 3774 BW i Kootwijkerbroek, telefon 1: +31 (0) 6-51113413, Telefon 2: +31 (0) 6-51920965 eller genom att skicka ett e-postmeddelande till info@comfychair.nl. Den fortsatta uppgörelsen därav sker i samråd.
2. Konsumenten kommer att returnera produkterna så snart som möjligt, men senast 14 (fjorton) dagar efter det att han/hon har meddelat att han/hon vill utnyttja ångerrätten. Konsumenten returnerar produkten med alla medföljande tillbehör, om rimligen möjligt i originalskick och förpackning och i enlighet med de rimliga och tydliga instruktionerna från Comfy Chair.
3. Konsument skickar tillbaka produkterna till centrallagret i Comfy Chair på MercuriusWeg 15A, 3771 NC i Barneveld.
4. Risken och bevisbördan för korrekt och snabb utövande av återkallelserätten ligger hos konsumenten.
5. Konsumenten står för de direkta kostnaderna för att returnera produkten.
6. Om det finns en retur av en produkt som till sin natur inte kan returneras med vanlig post, kommer konsumenten också att stå för dessa kostnader. Kostnaderna är möjliga på överkanten och kan uppgå till ett minsta belopp på 10 € (tio euro) och högst 250 € (tvåhundrafem euro).
7. Under reflektionsperioden kommer konsumenten att hantera produkterna med omsorg och produkterna kommer endast att packas upp eller använda i den utsträckning det är nödvändigt för att testa produkterna. Konsumenten kan testa produkten som han/hon kunde göra i butiken.
8. Om konsumenten agerar i strid med denna artikel är konsumenten ansvarig för avskrivningar och/eller skada på eller på produkterna.

Artikel 8 – Ansvar

Om den andra parten är en konsument:

1. Det totala ansvaret för Comfy Chair är begränsat till ersättning för skada upp till ett maximum av det avgiftsbelopp som anges för det avtalet (exklusive moms). Under inga omständigheter kommer den totala ersättningen för skadan att uppgå till mer än det belopp som ska betalas av ansvarsförsäkringen för Comfy Chair.
2. Comfy Chairs ansvar för skador till följd av uppsåt eller avsiktlig hänsynslöshet hos Comfy Chair är inte begränsat.

I händelse av den andra parten, vid utövande av ett yrke eller företag:

3. Comfy Chair ansvarar inte för indirekta och direkta skador. Inte utesluten är Comfy Chairs ansvar för skada till följd av uppsåt eller avsiktlig hänsynslöshet av Comfy Chair.
4. Om Comfy Chair fortfarande kan hållas ansvarig i ett specifikt fall, oavsett vad som anges i denna artikel, gäller detta endast direkt skada. I dessa fall kommer Comfy Chairs totala ansvar att begränsas till ersättning för skada upp till ett maximum av det avgiftsbelopp som anges för det avtalet (exklusive moms).
5. Om en bekväm stol ändå kan hållas ansvarig för direkt skada, förstås direkt skada endast:
a. De rimliga kostnader som den andra parten bör ådra sig för att säkerställa att den bekväma ordförandens prestation uppfyller avtalet; Denna ersättningsskada kommer dock inte att ersättas om avtalet upplöses av eller på begäran av den andra parten;
B. De rimliga kostnader som uppstår för att fastställa orsaken och omfattningen av skadan i den mån beslutet avser skada i den mening som avses i dessa allmänna villkor;
C. De rimliga kostnader som uppstår för att förhindra eller begränsa skadan i den mån den andra parten visar att dessa kostnader har lett till begränsning av skadan i den mening som avses i dessa allmänna villkor.
6. Den andra parten skadeslöser Comfys ordförande mot alla anspråk från tredje man som lider skada i samband med genomförandet av avtalet.

Allmänna bestämmelser om ansvar:

7. Comfy Chair är inte ansvarigt för skador till följd av otillräcklig användning och/eller bristande efterlevnad av (säkerhets)bestämmelser från Comfy Chair och/eller dess leverantör av produkterna som levereras av Comfy Chair.
8. Comfy Chair är inte ansvarig för skador till följd av otillräcklig montering eller former av produkterna som levereras av Comfy Chair.
9. Ett villkor för uppkomsten av någon rätt till ersättning är att den andra parten skriftligen redovisar skadan till Comfy Chair så snart som möjligt efter det att den inträffat. Eventuella anspråk på ersättning mot Comfy Chair upphör att gälla på grund av att 12 (tolv) månader har uppstått på grund av att 12 (tolv) månader har uppstått.
10. Comfy Chair är inte ansvarig för skada orsakad av hjälppersoner som avses i art. 6:76 BW.
11. Comfy Chair är inte ansvarig för skada, oavsett karaktär, eftersom Comfy Chair har antagit felaktiga och/eller ofullständiga uppgifter från den andra parten eller om den andra parten har lämnat denna information för sent.
12. Produkternas färger och/eller material kan skilja sig något från bilderna, modellerna, (färg) prover som visas, etc. Sådana små avvikelser måste vara tålmodiga av den andra parten och leder inte till något anspråk på ersättning eller ersättning på annat sätt.

Artikel 9 – Force Majeure

1. Utöver bestämmelserna i artikel 6:75 i den holländska civillagen kan en brist med bekväm ordförande i fullgörandet av alla skyldigheter gentemot den andra parten inte hänföras till en bekväm stol i händelse av en av de bekväma ordförandenas vilja, som ett resultat varav fullgörandet av sina skyldigheter gentemot den andra parten helt eller delvis förhindras eller som ett resultat av vilket fullgörandet av dess förpliktelser inte rimligen kan förväntas av Comfy Chair. Dessa omständigheter inkluderar underlåtenhet att utföra leverantörer eller annan tredje part, en brist på (råmaterial och material med vilka produkterna måste tillverkas, importera och förstärka, exportförbud, (nuvarande) störningar, datavirus, extrema väderförhållanden, brand (fara), (överhängande) krigsrisk, Pandemier, epidemier, karantäner, frånvaro inom Comfy Chair Company, dess leverantörer och/eller leverantörer/transportörer anlitade av Comfy Chair, oförmåga att arbeta inom Comfy Chair Company, dess leverantörer och/eller leverantörer/transportörer av bekväm stol, strejker, åtgärder av regeringen och defekten av cyklar och utrustning som produkterna måste transporteras eller monteras med.
2. Om en situation som avses i punkt 1 i denna artikel inträffar som ett resultat av vilken Comfy Chair inte kan uppfylla sina skyldigheter gentemot den andra parten, kommer dessa skyldigheter att upphävas så länge som Comfy Chair inte kan uppfylla sina skyldigheter. Om Force Majeure-situationen har varat i 30 (trettio) kalenderdagar har båda parter rätt att upplösa avtalet helt eller delvis skriftligt. I så fall är Comfy Chair inte skyldig att kompensera för någon skada, inte ens om Comfy Chair åtnjuter någon fördel till följd av force majeure.

Artikel 10 – Garanti

1. Comfy Chair garanterar att produkterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, de rimliga kraven på sundhet och/eller användbarhet och de lagliga bestämmelserna och/eller statliga bestämmelser som finns på datumet för avtalets ingående.
2. Comfy stol ger ingen garanti jämfört med vissa färgskillnader i produkterna.
3. Garantiperioderna för Comfy Chair-produkter är i princip 1 (ett) år.
4. Garantin är ogiltig:
a.Om den andra parten har placerat, reparerat och/eller redigerat de levererade produkterna själva eller fått dem installerade, reparerade och/eller redigerade av tredje part;
B. Om den andra parten har monterat den levererade produkten på ett sätt som inte motsvarar de medföljande instruktionerna;
C. Om de levererade produkterna har utsatts för onormala omständigheter eller på annat sätt slarvigt behandlats eller strider mot instruktionerna från Comfy Chair och/eller har behandlats på förpackningen;
d. Om otillräckligheten helt eller delvis beror på föreskrifter eller kommer att sätta regeringen med hänsyn till arten eller kvaliteten på de material som används.

Artikel 11 – Priser

1. Alla belopp är i euro och inkluderar moms och andra avgifter som tas ut av regeringen, såvida inte parterna har kommit överens om annat skriftligen.
2. De överenskomna beloppen baseras på kostnadsbestämmande faktorer vid tidpunkten för erbjudandet. Comfy Chair förbehåller sig rätten att ändra de kostnadsbestämmande faktorer som har uppstått 3 (tre) månader efter avtalets ingående, över vilken Comfy Chair rimligen inte kan påverka, såsom ökade punktskatter, sociala avgifter, försäkringsbevis eller försäljningsskatt, som ska föras vidare till den andra part, upp till högst 20 % av det ursprungliga beloppet.
3. Comfy Chair har också rätt att öka beloppen som nämns i erbjudandet över max 20 % som i föregående stycke. I så fall har motparten rätt till direktupplösning i det ögonblick då prisändringen träder i kraft. Comfy Chair kommer alltid att informera den andra parten om en sådan prisändring 1 (en) månad innan prisändringen görs.
4. En sammansatt offert ålägger inte Comfy Chair att utföra en del av avtalet för en motsvarande del av det angivna beloppet.
5. Rabatter och noterade belopp gäller inte automatiskt för framtida avtal.

Artikel 12 – Betalning och fakturering

1. Vid köp via Comfy Chairs webbplats ska betalning ske direkt och i sin helhet i de flesta fall.
2. I händelse av att betalning inte görs omedelbart, utan avtalas i avtalet eller eventuella ytterligare villkor för att betalning sker med faktura, ska hela fakturan betalas inom 14 (fjorton) dagar efter fakturadatum.
3. Ytterligare villkor kan gälla om den andra parten väljer en annan betalningsmetod, inklusive, men inte begränsar sig, till:
– kreditkort
– Klarna
– Ideal | Wero via Mollie
– PayPal
4. Den andra parten är skyldig att utan dröjsmål rapportera felaktigheter i tillhandahållna eller angivna betalningsuppgifter till Comfy Chair.
5. Om den andra parten inte uppfyller sin betalningsskyldighet (S), kommer detta att hänskjutas av Comfy Chair till den sena betalningen och den andra parten kommer att tilldelas en period på 7 (sju) dagar för att fortfarande uppfylla sina betalningsförpliktelser. Efter utebliven betalning inom denna sjudagarsperiod är den andra parten i försumlighet. Som ett resultat är den andra parten också skyldig den lagstadgade (handels)räntan på det belopp som fortfarande ska betalas. Dessutom har Comfy Chair rätt att debitera de utomrättsliga inkassokostnader som han ådragit sig.
6. Vid avtal med konsument gäller en period på 14 (fjorton) dagar för perioden i föregående stycke.

Artikel 13 – Leverans

1. Leveransplatsen är den adress som den andra parten har gjort känd för Comfy Chair.
2. Om leverans av en beställd produkt är omöjlig, kommer Comfy Chair att sträva efter att göra en ersättningsprodukt tillgänglig. Vid leverans, men om möjligt före leverans, kommer det att anges på ett tydligt och begripligt sätt att en ersättningsvara kommer att levereras. Ångerrätten kan inte uteslutas för ersättningsartiklar. Kostnaderna för en eventuell returförsändelse är för den bekväma stolens räkning.
3. Risken för skada och/eller förlust av produkter vilar på Comfy Chair fram till leverans- och placeringstillfället hos den andra parten eller en representant som utsetts i förväg och meddelats till Comfy Chair, om inte annat uttryckligen överenskommits.
4. Om leveransen som meddelats i förväg av Comfy Chair inte kan ske på grund av frånvaron av en anställd eller en tredje part som utsetts av den andra parten, förbehåller sig Comfy Chair rätten att överföra kostnaderna för detta misslyckade försök till den andra parten.
.
6. Alla leveranstider är vägledande. Den andra parten kan inte härleda några rättigheter från någon angiven period. Att överskrida en löptid ger inte den andra parten rätt till ersättning.
7. Comfy Chair förbehåller sig rätten att använda delleveranser. Om detta är nödvändigt kommer detta att meddelas den andra parten i tid av Comfy Chair.

Artikel 14 – Klagomål

1. Den andra parten kan inte längre åberopa en defekt i prestationen om den inte har protesterat mot bekväm stol inom 2 (två) månader efter att han har upptäckt defekten eller rimligen borde ha upptäckt den på Comfy Chair. Om det finns en synlig defekt vid leverans gäller en period på 48 (fyrtioåtta) timmar.
2. Den andra parten måste ge Comfy ordförande minst 4 (fyra) veckor för att lösa klagomålet i ömsesidig samråd.
3. Om ett klagomål inte har rapporterats till Comfys ordförande inom de perioder som anges i föregående stycken, anses produkten överensstämma med avtalet och fungera i enlighet med avtalet.
4. Klagomål upphäver inte den andra partens betalningsskyldighet om den andra parten agerar vid utövandet av ett yrke eller företag.

Artikel 15 – Överlåtelse

1. Den andra partens rättigheter och skyldigheter enligt detta avtal kan inte överföras utan föregående skriftligt medgivande från den andra parten. Denna bestämmelse fungerar som en klausul med egendomsrätt som avses i 3:83 § 2 i den holländska civillagen.

Artikel 16 – Behållning av äganderätten

1. Äganderätten till alla varor som säljs och levereras av Comfy Chair till den andra parten kvarstår hos Comfy Chair:
så länge som den andra parten inte har gjort anspråk enligt avtalet eller tidigare eller senare liknande avtal;
B. Så länge den andra parten ännu inte har betalat det utförda arbetet eller att utföras enligt dessa eller liknande avtal;
C. och/eller så länge som den andra parten ännu inte har uppfyllt anspråken från Comfy Chair på grund av underlåtenhet att uppfylla sådana förpliktelser, inklusive anspråk med avseende på böter, räntor och kostnader, allt detta enligt vad som avses i 3:92 BW.
2. Den andra parten är inte behörig att pantsätta eller på annat sätt belasta varorna under förutsättning att äganderätten behålls.
3. Comfy Chair kommer att ha rätt till obehindrad tillgång till produkten vid utövandet av äganderättsförbehållet. Den andra parten kommer att ge Comfy Chair fullt samarbete för att ge Comfy Chair möjlighet att utöva äganderättsförbehållet genom att ta tillbaka produkten, inklusive all nödvändig demontering. Den andra parten ger redan ovillkorligt och oåterkalleligt tillstånd att bekväma ordförande eller en tredje part som ska utses av bekväm ordförande till, i alla fall där Comfy Chair vill utöva äganderätten, att komma in på alla de platser där fastigheten då kommer att finnas och att ta saker där.
. Bidra till Comfy Chair. Om upprättandet av en byggnadsrätt enligt art. 5: 101 i den holländska civillagen krävs, är den andra parten skyldig att samarbeta.
5. Om tredje part, beslagta de varor som levereras under kvarhållande av äganderätten eller önskar fastställa eller hävda rättigheter därpå, är den andra parten skyldig att informera Comfy Chair så snart som rimligen förväntas.

Artikel 17 – Immateriella rättigheter

1. Alla immateriella rättigheter som hänför sig till och/eller är resultatet av avtalet som genomförs av Comfy Chair vilar på Comfy Chair. Den andra parten erhåller endast de icke-exklusiva och icke-överlåtbara användarrättigheterna som uttryckligen beviljas enligt dessa allmänna villkor och lagen. Alla andra eller ytterligare rättigheter för den andra parten är uteslutna.
2. De handlingar som tillhandahålls av Comfy Chair till den andra parten är uteslutande avsedda att användas av den andra parten. Den andra parten får inte avslöja och/eller reproducera erhållen information i någon form. Detta inkluderar redigering, försäljning, tillhandahållande, distribution och – oavsett om det är efter bearbetning eller inte – integreras i nätverk, förutom att sådan avslöjande och/eller reproduktion är tillåten skriftligen av Comfy Chair och/eller sådant avslöjande och/eller reproduktion beror på arten av avtalet med Comfy Chair.
3. Om den andra parten agerar i utövandet av ett företag och yrke och ger det dess tillstånd, har Comfy Chair rätt att använda den andra partens namn och logotyp som referens eller befordran.
4. Den andra parten skadeslöser Comfys ordförande mot tredje parts anspråk angående immateriella rättigheter.
5. Om den andra parten agerar i strid med denna artikel, kommer den andra parten att vara skyldig en omedelbart förfallen och betald böter på 10 000 € (tio tusen euro) med en ökning på 500 € (femhundra euro) med högst 25 000 €. (tjugofem tusen euro) utan att det påverkar stolens rätt till ersättning.

Artikel 18 – Ledning

1. Comfy Chair har alltid rätt att göra ändringar i de tekniska och icke-tekniska anläggningarna när det gäller tjänsterna.
2. Den andra parten kommer att agera och bete sig i enlighet med vad som kan förväntas av en ansvarsfull och noggrann användare av tjänsten/tjänsten.
3. Den andra parten är alltid ansvarig för all användning – inklusive obehörig användning – som görs av den användningsrätt och åtkomst som den beviljats. Den andra parten kommer att vidta lämpliga och rimliga åtgärder för att förhindra obehörig användning. Den andra parten har inte rätt att dela användarrättigheter och/eller åtkomsträttigheter med tredje part.
4. Den andra parten kommer att följa instruktionerna från Comfy Chair för användningen av tjänsten/tjänsten när som helst.

Artikel 19 – Exklusivitet

1. Under avtalets varaktighet ger den andra parten Comfy ordförande ensamrätten att verkställa det överlåtna avtalet.

Artikel 20 – Tillämplig lag

1. Avtal mellan Comfy Chair och den andra parten regleras uteslutande av holländsk lag.
2. Tvister mellan parterna kommer att lösas så mycket som möjligt genom ett gott samråd. Alla tvister mellan den andra parten och den bekväma ordföranden kommer endast att lösas av den behöriga domstolen i det distrikt där Comfy Chair finns.

Artikel 21 – Överlevnad

1. Bestämmelserna i dessa allmänna villkor och det avtal som har utrymme att behålla sin giltighet efter uppsägningen av avtalet förblir i full kraft efter avtalets uppsägning.

Artikel 22 – Ändring eller tillägg

1. Comfy Chair har rätt att ensidigt ändra eller komplettera dessa allmänna villkor. I så fall kommer Comfy Chair att informera den andra parten i god tid om ändringarna eller tilläggen.
2. Det kommer att finnas minst 30 (trettio) dagar mellan detta meddelande och ikraftträdandet av de ändrade eller kompletterade villkoren.
3. Om Change Comfy Chair ger befogenhet att tillhandahålla en prestation som skiljer sig väsentligt från den utlovade prestationen, har konsumenten rätt att vägra de ändrade villkoren eller att säga upp avtalet.