Home »
Ønsker du at returnere det bestilte produkt eller bytte det til et andet? På denne side finder du alle oplysninger om betingelserne for returnering og ombytning samt annullering af en ordre.
Har du stadig spørgsmål? Du kan kontakte os på følgende måde:
Den lovpligtige fortrydelsesret på 14 dage giver dig ret til at annullere et onlinekøb inden for denne periode. Fristen på 14 dage begynder dagen efter, at produktet er leveret. Vi anbefaler derfor, at du kontrollerer produktet ved modtagelsen.
Du skal meddele Comfy Chair inden for 14 dage, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, f.eks. pr. telefon eller e-mail. Det er ikke tilstrækkeligt blot at sende pakken retur.
Når du har givet os besked, kan du returnere produktet.
Comfy Chair refunderer hele købsbeløbet inklusive eventuelle leveringsomkostninger for den oprindelige levering inden for 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Eventuelle omkostninger ved returneringen betales af dig.
– Du kan kun returnere umonterede produkter.* Med “umonterede” mener vi, at produkterne skal være i samme stand som ved levering. Produkter, som du selv har monteret eller afmonteret, kan ikke returneres.
*Har vi monteret produkterne for dig? I så fald beder vi dig selv returnere eller aflevere produkterne til os i samme stand som ved levering.
– Returnerer du hele købet inden for fortrydelsesfristen på 14 dage, refunderer vi hele købsbeløbet.
– Returnerer du kun en del af købet inden for fortrydelsesfristen på 14 dage, refunderer vi købsbeløbet for de returnerede varer.
– Omkostningerne ved returneringen betales af dig.
– Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved den oprindelige transaktion.
– Vi refunderer købsbeløbet, når vi har modtaget produkterne komplette, ubeskadigede og i original emballage, eller når du har dokumenteret, at produkterne er sendt retur.
– Ved eventuelle skader, såsom synlige brugsspor eller manglende dele, kan vi opkræve et beløb svarende til værdiforringelsen.
Efter modtagelsen af dine Comfy Chair-møbler har du 14 dages fortrydelsesret. Pak produkterne forsigtigt ud, og kontrollér dem straks efter modtagelsen. Lever de ikke op til dine forventninger? Så kan du returnere dem på følgende måde:
Det er muligt at ombytte produkter inden for fortrydelsesfristen på 14 dage efter modtagelsen, hvis det ønskede produkt er på lager. Ombytningen foregår således:
Betingelser for ombytning
– Du kan kun returnere umonterede produkter.* Med “umonterede” mener vi, at produkterne skal være i samme stand som ved levering. Produkter, som du selv har monteret eller afmonteret, kan ikke returneres.
*Har vi monteret produkterne for dig? I så fald beder vi dig selv returnere eller aflevere produkterne til os i samme stand som ved levering.
– Omkostningerne ved returneringen betales af dig, medmindre der er tale om en reklamation, som er aftalt med os på forhånd.
– Vi sender de ønskede produkter, når vi har modtaget de returnerede produkter komplette, ubeskadigede og i original emballage, eller når du har dokumenteret, at produkterne er sendt retur.
– Ved eventuelle skader, såsom synlige brugsspor eller manglende dele, kan vi opkræve et beløb svarende til værdiforringelsen.
Det er muligt at ombytte produkter inden for fortrydelsesfristen på 14 dage efter modtagelsen, hvis det ønskede produkt er på lager. Ombytningen foregår således:
Efter at du har afgivet en ordre, kan du annullere den uden omkostninger via vores kundeservice, så længe den endnu ikke er afsendt. Hvis du allerede har betalt ordren, refunderer vi hele købsbeløbet.
Efter modtagelsen af din ordre har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret. Inden for denne frist skal du give os besked om, at du ønsker at fortryde købet. Derefter kan du returnere produkterne i henhold til de gældende returbetingelser.
Ja, de direkte omkostninger ved returneringen betales af dig, medmindre der er tale om en reklamation eller en defekt, som vi på forhånd har aftalt andre vilkår for med dig.
Ja, du kan ombytte produkter inden for fortrydelsesfristen på 14 dage, hvis det ønskede produkt er på lager. Kontakt vores kundeservice på forhånd, så vi kan kontrollere lagerstatus og sammen aftale den bedste måde at returnere produkterne på.
