Home »
Wil je het bestelde product retourneren of ruilen voor een ander product? Op deze pagina lees je alles over de voorwaarden voor retourneren en ruilen en het annuleren van een bestelling.
Heb je toch nog vragen? Dan kun je ons via onderstaande manier bereiken:
De wettelijke bedenktijd van 14 dagen geeft u het recht om een online aankoop binnen deze termijn te annuleren. De termijn van 14 dagen begint op de dag nadat het product is geleverd. Wij raden u daarom aan om het product bij ontvangst te inspecteren.
U dient Comfychair binnen 14 dagen laten weten dat u de koop ontbindt (herroept), bijvoorbeeld telefonisch of via een e-mail. Alleen het pakket terugsturen is niet genoeg.
Na uw melding aan ons kunt u het product terugsturen.
Comfychair zal het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten voor de heenlevering binnen 14 dagen na uw ontbindingsmelding terugbetalen. De eventuele verzendkosten voor de teruglevering zijn voor uw eigen rekening.
– Je kunt alleen ongemonteerde producten retourneren*. Met ‘ongemonteerd’ bedoelen we: de producten zijn in dezelfde staat als bij levering. Het is niet mogelijk om zelf gemonteerde of gedemonteerde producten te retourneren.
*Heb je de producten door ons laten monteren? In dat geval vragen we je om de producten zelf naar ons terug te sturen of te brengen, in dezelfde staat als ze waren bij levering.
– Bij retournering van de volledige aankoop binnen de bedenktijd van 14 dagen, krijg je het volledige aankoopbedrag terug.
– Bij retournering van een deel van de aankoop binnen de bedenktijd van 14 dagen, krijg je het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug.
– De verzendkosten van retourzendingen zijn voor eigen rekening.
– Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht.
– Wij storten het aankoopbedrag weer terug nadat we de producten compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking hebben ontvangen of wanneer je hebt aangetoond de producten te hebben teruggestuurd.
– Bij eventuele schade, zoals zichtbare gebruikssporen of ontbrekende onderdelen, kunnen wij kosten in rekening brengen.
Na ontvangst van de Comfy Chair meubelen krijg je 14 dagen bedenktijd. Pak de producten voorzichtig uit en inspecteer ze direct na ontvangst. Is het toch niet wat je ervan had verwacht? Dan kan je de producten retourneren. Dat werkt als volgt:
1. Verpak de producten, ongemonteerd, in de originele verpakking.
2. Neem contact op met onze Klantenservice via het contactformulier of door een e-mail te sturen naar info@comfychair.nl of door te bellen met een van de volgende telefoonnummers: +31 (0)6 51 11 34 13 of +31 (0)6 51 92 09 65, zodat we het retourproces kunnen starten. We stemmen met je af hoe de producten het handigst kunnen worden teruggestuurd.
3. Als retouradres dient u het adres te gebruiken van ons centraal magazijn: Mercuriusweg 15A, 3771 NC in Barneveld.
4. Nadat wij de producten in goede orde hebben ontvangen, maken we het aankoopbedrag naar je over.
Het is mogelijk om producten te ruilen binnen de bedenktijd van 14 dagen na ontvangst, indien het gewenste product op voorraad is. Ruilen werkt als volgt:
1. Neem contact op met onze Klantenservice om te controleren of het gewenste product op voorraad is.
2. Verpak de ontvangen producten in de originele verpakking.
3. Stuur de producten naar ons terug. We stemmen met je af op welke manier dit het handigst kan.
4. Nadat wij de producten in goede orde hebben ontvangen, sturen we de gewenste producten naar je op.
Voorwaarden voor ruilen
– Je kunt alleen ongemonteerde producten retourneren.* Met ‘ongemonteerd’ bedoelen we: de producten zijn in dezelfde staat als bij levering. Het is niet mogelijk om zelf gemonteerde of gedemonteerde producten te retourneren.
*Heb je de producten door ons laten monteren? In dat geval vragen we je om de producten zelf naar ons terug te sturen of te brengen, in dezelfde staat als ze waren bij levering.
– De verzendkosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het een klacht betreft die met ons is besproken.
– Wij sturen de gewenste producten naar je op, nadat we de teruggestuurde producten compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking hebben ontvangen of wanneer je hebt aangetoond de producten te hebben teruggestuurd.
– Bij eventuele schade, zoals zichtbare gebruikssporen of ontbrekende onderdelen, kunnen wij kosten in rekening brengen.
Het is mogelijk om producten te ruilen binnen de bedenktijd van 14 dagen na ontvangst, indien het gewenste product op voorraad is. Ruilen werkt als volgt:
1. Neem contact op met onze Klantenservice om te controleren of het gewenste product op voorraad is.
2. Verpak de ontvangen producten in de originele verpakking.
3. Stuur de producten naar ons terug. We stemmen met je af op welke manier dit het handigst kan.
4. Nadat wij de producten in goede orde hebben ontvangen, sturen we de gewenste producten naar je op.
Nadat je een bestelling hebt geplaatst, is het mogelijk om de bestelling vóór verzending kosteloos te annuleren via onze Klantenservice. Als je de bestelling reeds hebt betaald, wordt het volledige aankoopbedrag teruggestort.
Na ontvangst van je bestelling heb je als consument 14 dagen bedenktijd. Binnen deze termijn laat je ons weten dat je de aankoop wilt herroepen. Daarna kun je de producten aan ons terugsturen volgens de geldende retourvoorwaarden.
Ja, de directe kosten voor het terugsturen van producten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een klacht of defect waarvoor we vooraf andere afspraken met je hebben gemaakt.
Ja, je kunt producten binnen de bedenktijd van 14 dagen ruilen, mits het gewenste product op voorraad is. Neem vooraf contact op met onze Klantenservice, zodat we de beschikbaarheid kunnen controleren en samen kunnen afstemmen hoe je de producten het beste kunt terugsturen.
