Hem »
Här hittar du information om leverans, frakt, retur, byte, betalning, garanti och reklamationer. Hittar du inte svaret på din fråga? Kontakta oss gärna – vi hjälper dig.
Omonterade och delvis monterade beställningar levereras kostnadsfritt i Nederländerna, Belgien och Tyskland.
Vill du få produkterna levererade färdigmonterade? Det är möjligt. För monterade produkter gäller separata fraktkostnader, som vi stämmer av med dig i förväg.
För leveranser utanför Nederländerna, Belgien och Tyskland tillkommer fraktkostnader. Kostnaden beror på vilka produkter du beställer och vart de ska levereras.
Kontakta oss gärna för ett fraktpris innan du beställer.
Vi skickar din beställning inom tre arbetsdagar med pakettransportör.
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande från transportören med en spårningskod. Så snart paketet har behandlats kan du följa leveransen online.
Om du inte är hemma vid leverans kan paketet lämnas hos en granne eller på ett utlämningsställe. Du får då information från transportören om var du kan hämta paketet.
Det är möjligt att hämta din beställning själv efter överenskommelse.
Kontakta vår kundservice efter att du har lagt din beställning, så ser vi till att produkterna står redo för dig.
Du kan hämta beställningen vid vårt lager i Barneveld. Ta gärna med din orderbekräftelse. Om betalningen ännu inte är genomförd kan du betala via den faktura du får av oss.
Vi kan leverera till de nederländska öarna Texel, Vlieland, Terschelling, Ameland och Schiermonnikoog.
Vill du få en beställning levererad till en annan europeisk ö? Kontakta oss gärna i förväg, eftersom extra transportkostnader kan tillkomma.
Efter att du har tagit emot dina Comfy Chair-möbler har du 14 dagars ångerrätt.
Packa upp produkterna varsamt och kontrollera dem direkt efter leverans. Är produkten inte som du förväntade dig? Då kan du returnera den enligt stegen nedan.
Du kan endast returnera omonterade produkter. Med omonterade menar vi att produkterna är i samma skick som vid leverans. Produkter som har monterats och sedan demonterats kan inte returneras som omonterade produkter.
Har du fått produkterna monterade av oss? Då ber vi dig att returnera produkterna i samma skick som de levererades.
Om du returnerar hela köpet inom ångerfristen på 14 dagar får du tillbaka hela köpesumman.
Om du returnerar en del av köpet inom ångerfristen på 14 dagar får du tillbaka köpesumman för de returnerade produkterna.
Du står själv för returfrakten.
Vi återbetalar beloppet med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Vi återbetalar köpesumman när vi har tagit emot produkterna kompletta, oskadade och i originalförpackningen, eller när du har visat att produkterna har skickats tillbaka.
Vi kan ta ut kostnader för eventuell värdeminskning, till exempel vid synliga spår av användning eller saknade delar.
Du kan byta produkter inom 14 dagar efter mottagandet, förutsatt att den önskade produkten finns i lager.
Så här fungerar ett byte:
Du kan endast byta omonterade produkter. Med omonterade menar vi att produkterna är i samma skick som vid leverans. Produkter som har monterats och sedan demonterats kan inte returneras som omonterade produkter.
Har du fått produkterna monterade av oss? Då ber vi dig att returnera produkterna i samma skick som de levererades.
Du står själv för returfrakten, om det inte gäller en reklamation som har godkänts av oss.
Vi skickar den nya produkten när vi har tagit emot den returnerade produkten komplett, oskadad och i originalförpackningen, eller när du har visat att produkten har skickats tillbaka.
Vi kan ta ut kostnader för eventuell värdeminskning, till exempel vid synliga spår av användning eller saknade delar.
Efter att du har lagt en beställning kan du avbeställa den via vår kundservice, så länge den ännu inte har levererats.
Om du redan har betalat återbetalar vi hela köpesumman.
Att beställa hos Canada Comfy Chair är enkelt, snabbt och säkert.
Du gör ditt köp i en säker webbshopmiljö via www.comfychair.nl. En säker anslutning känns igen på att webbadressen börjar med “https://”.
Vi använder inte rabattkoder eller allmänna rabattkuponger.
Det är däremot möjligt att köpa ett presentkort från Comfy Chair. Kontakta oss gärna om du vill ge bort ett presentkort.
Vid hemleverans betalar du i förväg via ett av de tillgängliga betalningsalternativen i webbshopen.
iDEAL
Wero
PayPal
MasterCard
Visa
Maestro
Bancontact
Sofort Banking
Belfius Direct Net
KBC/CBC
Kontant betalning
Betalning i efterhand via faktura
Betalning i efterhand via faktura
Har din betalning via webbshopen misslyckats eller nekats? Det kan bero på flera saker:
Ett tillfälligt fel hos banken eller betalningsleverantören.
Beloppet överstiger köpgränsen på ditt konto.
Det finns inte tillräckligt saldo på kontot.
Ett tekniskt fel uppstod i webbshopen.
Om betalningen misslyckas rekommenderar vi att du kontaktar vår kundservice. Vi hjälper dig gärna vidare.
Alla våra produkter tillverkas och packas med omsorg. Det kan ändå hända att en del skadas eller att träet spricker med tiden.
Vi lämnar 10 års garanti vid brott i träet vid normal användning.
Har en del gått sönder? Skicka ett mejl till oss med ett foto av skadan, så hjälper vi dig gärna med en lösning.
Skador som beror på normalt slitage, felaktig användning, oaktsamhet, stötar, repor eller liknande omfattas inte av garantin.
Är leveransen inte komplett? Det beklagar vi. Kontakta oss gärna, så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.
Möjliga förklaringar:
Kan du inte hitta skruvsatsen? Kontrollera förpackningen noggrant – den kan ligga separat i lådan.
Saknas en del i lådan? Då skickar vi den till dig så snart som möjligt.
Har du inte fått hela leveransen? Det kan hända att ett paket fortfarande är hos transportören eller har levererats separat. Vi hjälper dig gärna att ta reda på var paketet finns, så att du får din beställning komplett.
Vi packar våra produkter med stor omsorg. Tyvärr kan det ändå hända att en del skadas under transport.
Skicka ett mejl till vår kundservice med ett foto av den skadade delen. Vi löser det gärna åt dig.
Hittar du inte svaret på din fråga? Ring oss, skicka ett mejl eller använd kontaktformuläret. Vi hjälper dig gärna.
