Hem »
Hos Comfy Chair är det viktigt för oss att du ska kunna ha glädje av ditt köp i många år. Därför står vi bakom kvaliteten på våra produkter och erbjuder tydliga garantivillkor.
På den här sidan hittar du all information om garantitiden, vad garantin omfattar och inte omfattar samt vad du kan göra om det skulle uppstå ett problem med din Comfy Chair.
Har du fortfarande frågor? Du kan kontakta oss på följande sätt:
Alla våra produkter tillverkas och packas med stor omsorg. Trots det kan det hända att en del är skadad eller att ett brott i träet uppstår med tiden.
Vi erbjuder 10 års garanti mot brott. Det innebär att garantin gäller om ett brott uppstår i träet vid normal användning.
Om ett brott ändå skulle uppstå i en produkt, skicka ett e-postmeddelande till oss med en bild på skadan. Vi hjälper dig gärna med en lösning.
Om skadan inte beror på ett brott i träet omfattas den inte av garantin. Skador som uppstår på grund av normalt slitage, avsiktlig eller vårdslös användning, stötar, repor och liknande omfattas inte heller.
Sprickor och träets naturliga rörelser i trädgårdsmöbler är dessutom en naturlig process, eftersom trä påverkas av väder och vind. Detta omfattas därför inte av garantin.
Se även våra allmänna villkor.
Är leveransen inte komplett? Det beklagar vi! Ta gärna kontakt med oss så hjälper vi dig.
Möjliga förklaringar:
• Hittar du inte skruvbitsen? Kontrollera kartongen noggrant, eftersom vi fäster den på utsidan.
• Saknas något i kartongen? Vi skickar det till dig så snart som möjligt.
• Har du inte fått hela beställningen? Det kan vara så att en del av försändelsen har blivit kvar hos transportören eller levererats fel. Vi undersöker gärna var paketet finns så att du får hela din beställning.
Vi packar våra produkter med stor omsorg. Trots det kan det hända att en del redan är skadad vid packningen eller skadas under transporten. Skicka ett e-postmeddelande till vår kundservice och bifoga en bild på den skadade delen. Vi hjälper dig gärna med en lösning.
Trä är ett naturmaterial som reagerar på sin omgivning. Beroende på luftfuktighet, temperatur, sol, regn och andra väderförhållanden är det helt normalt att träet rör sig, det vill säga krymper och sväller. Det kan leda till små sprickor, ojämnheter och att träet grånar. Denna naturliga process omfattas inte av garantin.
Brott i träet eller andra materialfel omfattas däremot av garantin, förutsatt att produkten har monterats och använts enligt anvisningarna.
Är det något som inte stämmer med din Comfy Chair, eller tror du att problemet kan omfattas av garantin? Kontakta då vår kundservice via info@comfychair.nl.
Skicka gärna med en kort beskrivning av problemet samt tydliga bilder på produkten och den skadade eller defekta delen. Då kan vi bedöma situationen ordentligt och hjälpa dig med en lämplig lösning så snabbt som möjligt.
Comfy Chair erbjuder 10 års garanti mot brott i träet vid normal och korrekt användning av produkten.
Om ett brott uppstår i en trädel inom denna period och möbeln har monterats och använts enligt anvisningarna, omfattas det i princip av garantin.
Skador som orsakas av normalt slitage, felaktig användning, stötar, repor, överbelastning eller andra yttre orsaker omfattas inte av garantin. Naturliga förändringar i träet, som små sprickor, rörelser i materialet och gråning, betraktas inte heller som material- eller produktfel.
