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En Comfy Chair queremos que disfrute de su compra durante muchos años. Por eso confiamos en la calidad de nuestros productos y ofrecemos unas condiciones de garantía claras.
En esta página encontrará toda la información sobre el periodo de garantía, qué está y qué no está cubierto y qué puede hacer si surge algún problema con su Comfy Chair.
¿Tiene alguna pregunta? Puede ponerse en contacto con nosotros de la siguiente manera:
Todos nuestros productos se fabrican y embalan con cuidado. Aun así, puede ocurrir que alguna pieza llegue dañada o que, con el paso del tiempo, se produzca una rotura en la madera.
Ofrecemos 10 años de garantía contra roturas. Esto significa que la garantía cubre las roturas de la madera que se produzcan durante un uso normal.
Si se produce una rotura en uno de nuestros productos, envíenos un correo electrónico con una foto del daño. Estaremos encantados de ayudarle a encontrar una solución.
Si el daño no se debe a una rotura de la madera, no estará cubierto por la garantía. Quedan excluidos los daños causados por el desgaste normal, el uso indebido o negligente, golpes, arañazos y situaciones similares.
Asimismo, la aparición de grietas o los movimientos naturales de la madera en los muebles de exterior forman parte de su comportamiento normal, ya que la madera reacciona a las condiciones meteorológicas. Por este motivo, tampoco están cubiertos por la garantía.
Consulte también nuestras Condiciones General
¿Su pedido ha llegado incompleto? ¡Le pedimos disculpas! Póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
Posibles causas:
• ¿No encuentra la punta de destornillador? Revise bien la caja, ya que solemos pegarla en el exterior.
• ¿Falta algún artículo dentro de la caja? Se lo enviaremos lo antes posible.
• ¿No ha recibido su pedido o solo ha recibido una parte? Es posible que algún paquete se haya quedado en las instalaciones del transportista o se haya entregado por error en otra dirección. Comprobaremos dónde se encuentra para que pueda recibir su pedido completo.
Embalamos nuestros productos con mucho cuidado. Aun así, puede ocurrir que alguna pieza se haya embalado dañada o haya sufrido daños durante el transporte. Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente e incluya una foto de la pieza dañada. Estaremos encantados de ayudarle.
La madera es un material natural que reacciona a su entorno. Dependiendo de la humedad, la temperatura, el sol, la lluvia y otras condiciones meteorológicas, es completamente normal que la madera se contraiga y se dilate. Como consecuencia, pueden aparecer pequeñas grietas, irregularidades y un tono grisáceo. Este proceso natural no está cubierto por la garantía.
Las roturas de la madera u otros defectos del material sí están cubiertos por la garantía, siempre que el producto se haya montado y utilizado conforme a las instrucciones.
¿Hay algún problema con su Comfy Chair o cree que puede estar cubierto por la garantía? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@comfychair.nl.
Le recomendamos incluir una breve descripción del problema y fotos claras del producto y de la pieza dañada o defectuosa. Así podremos evaluar correctamente la situación y ofrecerle una solución adecuada lo antes posible.
Comfy Chair ofrece una garantía de 10 años contra roturas de la madera en condiciones de uso normal y correcto.
Si durante este periodo se produce una rotura en una pieza de madera y el mueble se ha montado y utilizado conforme a las instrucciones, en principio quedará cubierta por la garantía.
No están cubiertos los daños causados por el desgaste normal, el uso indebido, golpes, arañazos, sobrecarga u otras causas externas. Tampoco se consideran defectos del material o del producto los cambios naturales de la madera, como pequeñas grietas, movimientos del material o la aparición de un tono grisáceo.
