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¿Desea devolver el producto que ha pedido o cambiarlo por otro? En esta página encontrará toda la información sobre las condiciones de devolución y cambio, así como sobre la cancelación de pedidos.
¿Tiene alguna pregunta? Puede ponerse en contacto con nosotros de la siguiente manera:
El plazo legal de desistimiento de 14 días le da derecho a cancelar una compra online dentro de ese periodo. El plazo comienza al día siguiente de la entrega del producto. Por ello, le recomendamos que revise el producto en cuanto lo reciba.
Debe informar a Comfy Chair dentro de esos 14 días de que desea ejercer su derecho de desistimiento, por ejemplo por teléfono o por correo electrónico. Devolver únicamente el paquete no es suficiente.
Una vez nos lo haya comunicado, podrá devolver el producto.
Comfy Chair le reembolsará el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío de la entrega inicial, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique su desistimiento. Los gastos de devolución correrán por su cuenta.
– Solo se pueden devolver productos sin montar*. Por «sin montar» entendemos que los productos se encuentran en el mismo estado en que fueron entregados. No es posible devolver productos que hayan sido montados o desmontados por usted.
*¿Ha solicitado que nosotros montemos los productos? En ese caso, le pedimos que los devuelva o los entregue personalmente en el mismo estado en que fueron entregados.
– Si devuelve la compra completa dentro del plazo de desistimiento de 14 días, recibirá el reembolso íntegro del importe de la compra.
– Si devuelve solo una parte de la compra dentro del plazo de desistimiento de 14 días, se le reembolsará el importe correspondiente a los artículos devueltos.
– Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta.
– El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original.
– Reembolsaremos el importe de la compra una vez que hayamos recibido los productos completos, sin daños y en su embalaje original, o cuando haya demostrado que los ha devuelto.
– En caso de daños, como signos visibles de uso o piezas faltantes, podremos aplicar cargos adicionales.
Tras recibir sus muebles de Comfy Chair, dispone de un plazo de desistimiento de 14 días. Desembale los productos con cuidado y revíselos inmediatamente después de recibirlos. ¿No cumplen sus expectativas? Puede devolverlos siguiendo estos pasos:
Es posible cambiar productos dentro del plazo de desistimiento de 14 días desde su recepción, siempre que el producto deseado esté disponible. El proceso de cambio funciona de la siguiente manera:
Condiciones de cambio
– Solo se pueden devolver productos sin montar.* Por «sin montar» entendemos que los productos se encuentran en el mismo estado en que fueron entregados. No es posible devolver productos que hayan sido montados o desmontados por usted.
*¿Ha solicitado que nosotros montemos los productos? En ese caso, le pedimos que los devuelva o los entregue personalmente en el mismo estado en que fueron entregados.
– Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta, salvo que se trate de una reclamación que haya sido previamente acordada con nosotros.
– Le enviaremos los productos deseados una vez que hayamos recibido los productos devueltos completos, sin daños y en su embalaje original, o cuando haya demostrado que los ha enviado de vuelta.
– En caso de daños, como signos visibles de uso o piezas faltantes, podremos aplicar cargos adicionales.
Es posible cambiar productos dentro del plazo de desistimiento de 14 días desde su recepción, siempre que el producto deseado esté disponible. El proceso de cambio funciona de la siguiente manera:
Después de realizar un pedido, puede cancelarlo sin coste antes de su envío poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si ya ha pagado el pedido, le reembolsaremos el importe total de la compra.
Tras recibir su pedido, dispone de un plazo de desistimiento de 14 días como consumidor. Dentro de este plazo, debe informarnos de que desea desistir de la compra. A continuación, puede devolvernos los productos de acuerdo con las condiciones de devolución aplicables.
Sí, los gastos directos de devolución corren por su cuenta, salvo que se trate de una reclamación o de un producto defectuoso para el que hayamos acordado previamente otras condiciones con usted.
